Teaching Plan Information

Presentation

The subject CASE STUDY: LANGUAGES AND BUSINESS has as its main objective that students identify and discuss the linguistic needs of companies based on real cases, acquire basic knowledge about the business world and skills on language management in companies, and practice analysis techniques on linguistic uses and for the detection of linguistic needs in professional environments.

This subject is part of UPF's EDvolució common educational framework and incorporates learning methodologies such as problem-based learning (PBL), project-based learning (PBLj) or flipped classes.

Associated skills

The competences interrelate the acquisition of information and key concepts with critical assessment (attitudes and values) and the skills practiced. Competencies are understood as the ability to use knowledge (information, concepts, skills and attitudes and values) in specific contexts and to respond to real situations. Among the set of skills that will be achieved at the end of the degree, the following are worked on in this subject:

Edvolució Transversal competences

CT1. Autonomy

CT2. Transdisciplinarity and interdisciplinarity

CT3. Global citizenship

CT4. Genre

CT5. Communication

CT6. Digital

Basic skills of the degree

CB1. Possession and understanding of knowledge in an area of ​​study that starts from the base of general secondary education, and is usually found at a level that, although supported by advanced textbooks, also includes some aspects that imply knowledge coming from the forefront of their field of study.

CB3. Ability to gather and interpret relevant data (normally within their area of ​​study) to make judgments that include a reflection on relevant issues of a social, scientific or ethical nature.

CB5. Learning skills necessary to undertake further studies with a high degree of autonomy.

General competences

CG1. Work individually and as a team.

CG3. Work in interdisciplinary contexts.

Specific competences

CE1. Mastery, both written and oral, of the language or languages ​​of their own.

CE2. Written receptive master of at least one foreign language.

CE5. Identify language needs in the business and institutional spheres, and have the ability to apply this knowledge in these situations.

CE13. Reflect on cultural and linguistic diversity.

CE14. Design and manage language projects.

Learning outcomes

The expected competencies are specified in the following expected learning outcomes:

AR1. Analyze and understand the functions performed by languages ​​in companies and institutions.

RA1.1. Analyze the linguistic productions of the external communication of various companies.

RA1.2. Relate internal communication and external communication with business structures.

RA1.3. Know the legislative framework applicable to the communicative aspects of companies.

RA1.4. Comparatively analyze the management of multilingualism in companies in the same activity sector.

RA1.5. Propose linguistic planning actions for companies.

AR2. Know the diversity of registers and functions of languages ​​in the workplace.

RA2.1. Incorporar perfiles lingüísticos laborales en la planificación lingüística de las empresas.

Sustainable Development Goals

QUALITY EDUCATION # GENDER EQUALITY # INDUSTRY, INNOVATION AND INFRASTRUCTURES #

Prerequisites

No prerequisites

Contents

1. Applied linguistics in the business world. Fundamentals, methodologies and types of applications. Interdisciplinarity and transdisciplinarity in applied linguistics.
2. Companies: production sector, small and medium-sized companies, multinational companies, companies by sector, legal status of companies, business groups, business internationalization processes, other organizations with business management. Economic models and business models. Language service companies and communication companies: language as an economic object.
3. The role of languages ​​in business environments: corporate strategic communication, internal and external communication flows, customer service, international relations, company image, languages ​​and advertising, social networks.
4. Multilingualism management in companies: models, strategies and linguistic resources and technology. The social responsibility of companies. Good practices in terms of linguistic rights. Business associationism. Sectoral linguistic support initiatives for companies.
5. Language planning in companies: feasibility plans, planning, training programs, language resources and technology, evaluation of actions. Change management: audits and exceptional plans. Government language normalization programs for companies.
6. Gender equality policies in the business world. Women and companies. Visibility and communication strategies. feminist economics.
7. The legal framework: language policy legislation related to companies and commercial legislation related to languages ​​(advertising, labelling, consumer rights). Legally recognized multilingualism (models and real cases) and proximity multilingualism.
8. Analysis techniques of linguistic uses: surveys, interviews, on-site observation, analysis of communicative materials. Necessities analysis. User profiles. The analysis of linguistic quality. Advertising analysis.
9. The linguistic economy: The application of the economic paradigm to the linguistic management of companies and to government linguistic planning.

Teaching Methods

The teaching of the subject is organized regularly in a large group session of 1h45' for 10 weeks and a seminar session of 1h30' for 8 weeks. The large group sessions cover 14% of the student's dedication to the subject, and are aimed at presenting the basic contents of the subject, illustrating them with real cases, and discussing related issues of social impact. The seminars represent 11% of the student's dedication to the subject and are aimed at introducing the methodological aspects that must be taken into account in each case analyzed, in the exemplification of the analysis items with real cases and in group planning. of the works, under the supervision of the teacher.

The new approach in the Edvolució educational framework reorganizes the 29 and a half hours of face-to-face sessions into:

• 7h of master classes (GG)
• 1h45' of conference and debate (GG)
• 1h45' of global presentation and debate (GG)
• 7h of inverse classes (GG) for ABP
• 12h monitoring of group work for PBLj (SEM)

The search for information, the consultation of materials and bibliography and the individual study have an expected dedication of approximately 25% (30 hours of the student's dedication).

The inverse classes occupy the first initial hour of the GG sessions with presentations, debates and proposed solutions on a problem raised in the previous week's session (ABP). A minimum command of a foreign language is necessary to understand the preparation materials (bibliography, videos, webgraphy).

Students will be organised in teams of 5 or 6 people and will follow the PBL methodology (Project Based Learning). Each team will choose a couple of companies from the same sector and will work on searching for information, contacting the companies, describing language uses and identifying the language management model and/or language needs. Each team will make explicit the internal organization of the work group and the distribution of tasks (type of individual analysis). This group work developed throughout the term has an assigned dedication of 50% (approximately 60 hours of the student's dedication), including the assigned individual tasks.

The final presentation of the works will be open to all the students of the subject, with audiovisual presentations and the open publication of the final works. The presentation of the best final works to external awards is expected.

As a complementary activity of the quarter, an external visit to a company, entity linked to the business sector or public institution with business management is planned.

Evaluation

The evaluation of competences is carried out continuously throughout the term and through various evaluable activities, some individual and others by work groups.

To pass the subject it is mandatory to pass the two individual evaluations (exams and individual part of the group work).

The works are always oriented to the comparative analysis of two real companies within the same sector. The works are organized and coordinated as a group, and the parts of joint authorship and the parts of individual authorship must be clearly identified in the index. The collective part includes the description of the sector and the companies, the identification of the respective linguistic models, the needs detected and the synthesis of proposals.

The possible items for the individual analysis of external linguistic uses are the following, and must include an analysis of needs and a proposal for improvement (linguistic planning):

• Corporate and/or commercial websites
• Social networks
• The apps
• Customer service (by phone and online, and face-to-face, if applicable)
• Advertising
• The signage
• The staff (skills, uses and linguistic profiles)
• The naming of the company, its registered trademarks and its products
• Terminology and functional categories of online sales or the product catalogue.

Bibliography and information resources

Bonnes pratiques linguistiques dans les entreprises. Montréal : Office Québecois à la Langue Française ; Paris : Délégation Générale à la Langue Française et aux Langues de France, 2013.

Effects on the European Economy of Shortages of Foreign Language Skills in Enterprise (ELAN). Full Report, December 2006.

Berthoud, Anne-Claude, Grin, François; Lüdi, Georges (2012). “THE DYLAN Project: ‘Language Dynamics and Management of Diversity’”, European Journal of Language Policy 5(2), 9-12.

Boix, Emili (2004). Poder i llengües a Catalunya.  Revista Catalana de Sociologia. Núm. 20 (2004), 25-42

Grin, François (2011) 2011 “Les langues dans le monde du travail: quelle(s) recherche(s) nous fautil ?”, Babylonia 3/11, 43-47.

Feely, Alan J.; Anne-Wil Harzing (2003) "Language management in multinational companies", Cross Cultural Management: An International Journal, Vol. 10 Iss: 2, 37 – 52

Gazzola, Michelle (2016). Il valore economico delle lingue ["The economic value of languages"], in Gobbo, Federico (ed.), Lingua, politica, cultura: Serta gratulatoria in honorem Renato Corsetti. New York: Mondial, p. 47-54, (2016).

Milgrom, Paul; Roberts, John (1992). Economía, organización y gestión de la empresa. Barcelona: Ariel, 1993

Payrató, Lluís (1997). Panorama de la lingüística aplicada. Barcelona: Empúries.

Palencia-Lefler, Manuel. (2008). 90 técnicas de Relaciones Públicas. Manual de comunicación corporativa. Barcelona: Bresca Profit.

Spolsky, Bernard (2009) Language Management. Cambridge. Cambridge University Press, 53-64.

Strubell, Miquel; Marí, Isidor (eds.) (2011). Mercat global i mercat local: implicacions per al multilingüisme de l’empresa. Actes del seminari del CUIMPB-CEL 2008. Editorial UOC.

Información del Plan Docente

Presentación

La asignatura ESTUDIO DE CASOS: LENGUAS Y EMPRESA tiene por objetivo principal que los estudiantes identifiquen y debatan sobre las necesidades lingüísticas de las empresas a partir de casos reales, adquieran conocimientos básicos sobre el ámbito empresarial y competencias sobre la gestión lingüística en las empresas, y practiquen técnicas de análisis sobre los usos lingüísticos y para la detección de necesidades lingüísticas en entornos profesionales.

Esta materia se inscribe en el marco educativo común EDvolució de la UPF e incorpora metodologías de aprendizaje com el aprendizaje basado en problemas (ABP), el aprendizaje basado en proyectos (ABPj) o las clases inversas.

Competencias asociadas

Les competencias interrelacionan la adquisición de información y de conceptos clave con la valoración crítica (actitudes y valores) y las habilidades practicadas. Se entienden las competencias como la capacidad de emplear conocimientos (información, conceptos, habilidades y actitudes y valores) en contextos específicos y para dar respuesta a situaciones reales. Entre el conjunto de competencias que se alcanzarán al acabar el grado, en esta asignatura se trabajan las seguientes:

Competencias tranversales Edvolució (CT)

CT1. De autonomía

CT2. De transdisciplinariedad e interdisciplinariedad

CT3. De ciudadanía global

CT4. De género

CT5. De comunicación

CT6. Digitales

Competencias básicas del grado (CB)

CB1. Que los estudiantes hayan demostrado poseer y comprender conocimientos en una área de estudi que parte de la base de la educación secundaria general, y se suele encontrar en un nivel que, si bien se apoya en libros de texto avanzados, incluye también algunos aspectos que implican conocimientos procedentes de la vanguardia de su campo de estudio.

CB3. Que los estudiantes tengan la capacidad de reunir e interpretar datos relevantes (normalmente dentro de su área de estudio) para emitir juicios que incluyan una reflexión sobre temas relevantes de índole social, científica o ética.

CB5. Que los estudiantes hayan desarrollado aquellas habilidades de aprendizaje necesarias para emprender estudios posteriores con un alto grado de autonomía.

Competencias generales (CG)

CG1. Trabajar individualmente y en equipo.

CG3. Trabajar en contextos interdisciplinarios.

Competencias específicas (CE)

CE1. Tener un dominio excelente, tanto escrito como oral, de la lengua o lenguas propias.

CE2. (Parcial) Tener dominio receptivo escrito de, al menos, una lengua extranjera.

CE5. Identificar las necesidades lingüísticas en los ámbitos empresarial e institucional, y tener capacidad para aplicar estos conocimientos en estas situaciones.

CE13. Reflexionar sobre la diversidad cultural y lingüística.

CE14. Diseñar y gestionar proyectos lingüísticos.

Resultados del aprendizaje

Les competencias previstas se concretan en los siguientes resultados de aprendizaje esperables:

RA1. Analizar i comprender las funciones que ejercen las lenguas en las empresas y las instituciones.

RA1.1. Analizar las producciones lingüísticas de la comunicación externa de diversas empresas.
RA1.2. Relacionar la comunicación interna y la comunicación externa con las estructuras  empresariales.
RA1.3. Conocer el marco legislativo aplicable a los aspectos comunicativos de las empresas.
RA1.4. Analizar comparativament la gestión del multilingüismo en empresas de un mismo sector de actividad.

RA1.5. Proponer acciones de planificación lingüística para empresas.

RA2. Conocer la diversidad de registros y funciones de las lengüas en el ámbito laboral.

RA2.1. Incorporar perfiles lingüísticos laborales en la planificación lingüística de las empresas.

Objetivos de Desarrollo Sostenible

EDUCACIÓ DE QUALITAT # IGUALTAT DE GÈNERE # INDÚSTRIA, INNOVACIÓ I INFRAESTRUCTURES #

Prerrequisitos

No los hay.

Contenidos

1. La lingüística aplicada en el mundo empresarial. fundamentos, metodologías y tipos de aplicaciones. Interdisciplinariedad e transdisciplinariedad en lingüística aplicada.
2. Las empresas: sectorse de producción, pequeña y mediana empresa, empresas multinacionales, empresas por sectores, estatus jurídico de las empresas, grupos empresariales, procesos de internacionalitación empresarial, otros organismos con gestión empresarial. Modelso económicos y modelos de empresas. Las empresas de servicios lingüísticos y las empresas de comunicación: la lengua como objecto económico.
3. El papel de las lenguas en los entornos empresariales: la comunicación estratégica coorporativa, los flujos de comunicación interna y externa, la atención al público, las relaciones internacionales, la imagen de la empresa, lenguas y publicidad, redes sociales.
4. La gestión del multilingüismo en las empresas: modelos, estrategias y recursos lingüísticos y tecnología. La responsabilidad social de las empresas. Buenas prácticas en materia de derechos lingüísticos. El asociacionismo empresarial. Iniciativas de apoyo lingüístico sectorial para empresas.
5. La planificación lingüística en las empresas: planes de viabilidad, planificación, programas de formación, recursos lingüísticos y tecnología, la evaluación de las acciones. La gestión del cambio: auditorías y planes excepcionales. Programas gubernamentales de normalización lingüística para empresas.
6. Políticas de igualdad de género en el mundo empresarial. Mujeres y empresas. Estrategias de visibilidad y comunicación. La economia feminista.
7. El marco legal: legislación de política lingüística relacionada con las empresas y legislación mercantil relacionada con las lenguas (publicidad, etiquetaje, derechos de los consumidores). Multilingüismo reconocido legalmente (modelos y casos reales) y multilingüismo de proximidad.
8. Técnicas de análisi de los usos lingüísticos: encuestas, entrevistas, la observación in situ, el análisis de materiales comunicativos. Análisis de necesidades. Perfiles de usuarios. El análisis de la calidad lingüística. Análisis de la publicidad.
9. La economía lingüística: La aplicación del paradigma económico a la gestión lingüística de las empresas y a la planificación lingüística gubernamental.

Metodología docente

La docencia de la asignatura se organiza regularmente en una sesión de grupo grande de 1h45’ durante 10 semanas y una sesión de seminario de 1h30’ durante 8 semanas. Las sesiones de grupo grande cubren un 14% de la dedicación del estudiante en la asignatura, y se orientan en presentar los contenidos básicos de la materia, ilustrándolos con casos reales, y a debatir temas relacionados de impacto social. Los seminarios suponen un 11% de la dedicación del estudiante en la asignatura y se orientan en introducir los aspectos metodológicos que se deben tener en cuenta en cada caso analizado, en la ejemplificación de los ítems de análisis con casos reales y en la planificación por grupos de los trabajos, bajo la tutorización de la profesora.

El nuevo planteamiento en el marco educativo Edvolució reorganiza las 29 horas y media de las sesiones presenciales en:

• 7h de clases magistrales (GG)
• 1h45’ de conferencia y debate (GG)
• 1h45’ de presentación global y debat (GG)
• 7h de clases inversas (GG) para ABP
• 12h seguimento del trabajo en grupo para ABPj (SEM)

La búsqueda de información, la consulta de materiales y de bibliografía y el estudio individual tienen una dedicación prevista del 25% aproximadamente (30 horas de la dedicación del estudiante).

Las clases inversas ocupan la primera hora inicial de las sesiones de GG con exposiciones, debates y propuestas de solución sobre un problema planteado en la sesión de la semana anterior (ABP). Es necesario el dominio mínimo de una lengua extranjera para la comprensión de los materiales de preparación (bibliografía, vídeos, webgrafía).

Los estudiantes se estructurarán en equipos de 5 o 6 personas y seguirán la metodología del ABPj (Aprendizaje Basado en Proyectos). Cada equipo elegirá un par de empresas de un mismo sector y trabajará en la búsqueda de información, el contacto con las empresas, la descripción de los usos lingüísticos y en la identificación del modelo de gestión lingüística y/o de necesidades lingüísticas. Cada equipo hará explícita la organización interna del grupo de trabajo y la distribución de tareas (tipo de análisis individual). Este trabajo en grupo desarrollado a lo largo de todo el trimestre tiene una dedicación asignada del 50% (unas 60 horas de la dedicación del estudiante aproximadamente), incluidas las tareas individuales asignadas.

La presentación final de los trabajos estará abierta a todos los estudiantes de la asignatura, con presentaciones audiovisuales y la publicación en abierto de los trabajos finales. Se prevé la presentación de los mejores trabajos finales a premios externos.

Como actividad complementaria del trimestre está prevista una visita externa a alguna empresa, entidad vinculada al sector empresarial o institución púbica con gestión empresarial.

Evaluación

La evaluación de las competencias se realiza de manera continua a lo largo de todo el trimestre y mediante actividades evaluables diversas, algunas individuales y otras por grupos de trabajo.

Para aprobar la asignatura es preceptivo aprobar las dos evaluaciones individuales (exámenes y parte individual del trabajo en grupo).

Los trabajos siempre se orientan al análisis comparativo de dos empresas reales dentro de un mismo sector. Los trabajos se organizan y se coordinan en grupo, y en el índice deben identificarse claramente las partes de autoría conjunta y las partes de autoría individual. La parte colectiva incluye la descripción del sector y de las empresas, la identificación de los modelos lingüísticos respectivos, de las necesidades detectadas y la síntesis de propuestas.

Los ítems posibles para el análisis individual de usos lingüísticos externos son los siguientes, y deben incluir un análisis de necesidades y una propuesta de mejora (planificación lingüística):

• Las webs corporativas y/o comerciales
• Las redes sociales
• Las apps
• La atención al cliente (telefónica y en línea, y presencial, si fuera el caso)
• La publicidad
• La cartelería
• El personal (competencias, usos y perfiles lingüísticos)
• El naming de la empresa, de sus marcas registradas y de sus productos
• Terminología y categorías funcionales de la venta online o del catálogo de productos.

Bibliografía y recursos de información

Bonnes pratiques linguistiques dans les entreprises. Montréal : Office Québecois à la Langue Française ; Paris : Délégation Générale à la Langue Française et aux Langues de France, 2013.

Effects on the European Economy of Shortages of Foreign Language Skills in Enterprise (ELAN). Full Report, December 2006.

Berthoud, Anne-Claude, Grin, François; Lüdi, Georges (2012). “THE DYLAN Project: ‘Language Dynamics and Management of Diversity’”, European Journal of Language Policy 5(2), 9-12.

Boix, Emili (2004). Poder i llengües a Catalunya.  Revista Catalana de Sociologia. Núm. 20 (2004), 25-42

Grin, François (2011) 2011 “Les langues dans le monde du travail: quelle(s) recherche(s) nous fautil ?”, Babylonia 3/11, 43-47.

Feely, Alan J.; Anne-Wil Harzing (2003) "Language management in multinational companies", Cross Cultural Management: An International Journal, Vol. 10 Iss: 2, 37 – 52

Gazzola, Michelle (2016). Il valore economico delle lingue ["The economic value of languages"], in Gobbo, Federico (ed.), Lingua, politica, cultura: Serta gratulatoria in honorem Renato Corsetti. New York: Mondial, p. 47-54, (2016).

Milgrom, Paul; Roberts, John (1992). Economía, organización y gestión de la empresa. Barcelona: Ariel, 1993

Payrató, Lluís (1997). Panorama de la lingüística aplicada. Barcelona: Empúries.

Palencia-Lefler, Manuel. (2008). 90 técnicas de Relaciones Públicas. Manual de comunicación corporativa. Barcelona: Bresca Profit.

Spolsky, Bernard (2009) Language Management. Cambridge. Cambridge University Press, 53-64.

Strubell, Miquel; Marí, Isidor (eds.) (2011). Mercat global i mercat local: implicacions per al multilingüisme de l’empresa. Actes del seminari del CUIMPB-CEL 2008. Editorial UOC.